خدمات voip چیست ؟

ویپ یا voip یک راهکار نوین و کاربردی است که با مدیریت تماس ها بر مبنای فناوری voip تمامی محدودیت های سیستم های سنتی را حذف نموده است. تکنولوژی ویپ حاصل ایده NGN مخفف عبارت Next Generation Network به معنی شبکه های نسل آینده می باشد. شکل گیری Voice over IP به صورت تجاری و با توجه به ارزش افزوده فراوانی که به دنبال داشت،خیلی زود مورد استقبال سازمان ها قرار گرفت .

ویپ یک سیستم تلفنی مبتنی بر هسته  Asterisk است و به عنوان محبوب ترین سیستم تلفنی متن باز شناخته شده است.ویپ (voip) یک سیستم ارتباطی و مرکز تلفنی کامل و جامع می باشد که با بسیاری از سخت افزارها،نرم افزارها و تجهیزات ارتباطی تلفنی کاملا سازگار است،بدین جهت به راحتی میتواند با دیگر مراکز تلفن رقابت کند.این نرم افزار ارتباطی دارای رابط گرافیکی ساده و تحت وب میباشد که می توان به راحتی از آن استفاده نمود و تمام قابلیت های آن به سادگی قابل تغییر و برنامه ریزی می باشد.

 

نصب و راه اندازی voip

هزینه‌های تماس خود را کاهش دهید! برای نصب و راه‌اندازی voip، امروز اقدام کنید!

برای دریافت مشاوره تخصصی در رابطه با خدمات شبکه و خدمات طراحی سایت می‌توانید از طریق ثبت سفارش زیر با ما در تماس باشید؛ کارشناسان ما در اسرع وقت شرایط شما را کامل بررسی و بهترین روش را به شما پیشنهاد می‌کنند؛ همچنین جهت رزرو وقت مشاوره می‌توانید با ما در تماس باشید.

ویژگی های ویپ (voip)

ویپ هسته مرکزی مدیریت ارتباط با مشتریان در سازمان است که به عبارت دیگر یک راه حل جامع برای یکپارچه سازی،بهبود،تسریع و خودکارسازی ارتباط با مشتری در کسب و کار ها با سطوح مختلف می باشد.این محصول نرم افزاری به شما این امکان را می دهد تا با یکپارچه سازی در نرم افزار CRM پیام گستر،وضعیت خدمت دهی را ارزیابی و ارتباط خود با مشتری را به بهترین شکل مدیریت کنید.

  • رابط گرافیکی مرکز تماس جهت مدیریت سناریوها و تنظیمات سیستم
  • امکان تعریف منو های صوتی چند سطحی (IVR)
  • امکان تعریف صف انتظار به تعداد نامحدود
  • امکان تعریف صندوق صوتی با ظریفت نامحدود
  • امکان تعریف شروط زمانی جهت پاسخگوئی به تماس ها
  • تعریف داخلی به تعداد نامحدود بر روی تلفن IP،کامپیوتر و تلفن های همراه
  • قابلیت تعریف تعقیب تماس های پیشرفته جهت از دست نرفتن تماس ورودی
  • قابلیت ضبط مکالمات تماس های درون سازمانی و برون سازمانی بر روی کلیه خطوط
  • امکان بر قراری تماس تصویری 2 جانبه بین کاربران سازمان
  • قابلیت پارک کردن تماس و بازپس گیری مجدد آن توسط تمام داخلی ها
  • امکان برقراری تماس از شماره های سازمانی با خارج از سازمان بدون نیاز به اینترنت
  • برگزاری کنفرانس های صوتی با استفاده از تلفن بدون محدودیت در تعداد نفرات
  • قابلیت فعال کردن اسپیکر تلفن ها برای اعلان عمومی و پیجینگ
  • امکان تعریف انتظار مکالمه برای داخلی ها
  • تعریف سناریو های مختلف پاسخگویی تماس
  • مدیریت داخلی ها و تعریف سطوح دسترسی
  • قابلیت گزارش گیری از مسیر ها و انتقال های تماس در سازمان
  • ارائه پنل گزارش مسیر های تماس
  • قابلیت گزارش گیری از جرئیات تماس ها (CDR)
  • پشتیبانی از خطوط SIP Trunk ، SIP Phone ، E1 و خطوط آنالوگ شهری به تعداد نامحدود
راه اندازی voip سیسکو

ویژگی های منحصر به فرد voip

ویپ با قرارگیری در قلب سازمان به شما کمک می کند که تمامی تماس های ورودی و خروجی را به آسانی مدیریت کنید،سناریو های گوناگون پاسخگویی بسازید و مطمئن شوید که هیچ تماس از دست رفته ای نخواهید داشت، تنها با یک کلیک با مشتریان خود تماس برقرار کنید و همواره در دسترس مشتریان خود باشید،همچنین با بهره گیری از پیشرفته ترین داشبورد گرفیکی،گزارشات تحلیلی سازمان را به صورت لحظه ای در اختیار داشته باشید.

  • یکپارچه سازی با سایر سیستم ها
  • قابلیت Pop_up پرونده
  • قابلیت تماس با یک کلیک (Click to Call)
  • هدایت مشتری به کارشناس فروش مربوطه
  • هدایت مشتری بر اساس ویژگی های خاص
  • هدایت تماس بر اساس مسئول جاری سفارش
  • پیاده سازی سیستم نظرسنجی تلفنی
  • ایجاد باشگاه مشتریان تلفنی در جهت ارائه خدمات متنوع از طریق تلفن ثابت
  • داشبورد گرافیکی جهت نظارت و مدیریت شیوه پاسخ گویی
  • امکان شنود لحظه ای تماس های داخلی و خارجی توسط مدیر سیستم
  • هدایت تماس بر اساس کد جغرافیایی شماره تماس
  • قابلیت ارسال پیام صوتی انبوه
  • قابلیت شخصی سازی ویپ با توجه به نیاز سازمان شما

دلایل کاهش هزینه ها با راه اندازی voip

ویپ به دلیل استفاده از تکنولوژی Voice over IP ، امکان تعریف داخلی بر روی تلفن همراه و همچنین برقراری ارتباط تلفنی بین دفاتر و شعب سازمان شما،می تواند هزینه های مکالمات را کاهش دهد. همچنین به دلیل راه اندازی این مرکز تماس بر روی زیر ساخت های موجود درون سازمان و عدم وابستگی به ماژول های سخت افزاری،گسترش و توسعه آن نیاز به هزینه ندارد.

  • عدم نیاز به سیم کشی مجزا
  • امکان تعریف داخلی بر روی تلفن همراه و تماس رایگان با سازمان
  • عدم نیاز به ماژول سخت افرازی برای گسترش سیستم
  • امکان تعریف داخلی با استفاده از Soft phone بر روی کامپیوتر بدون نیاز به سخت افزار جدید
  • امکان برقراری ارتباط با افراد درون سازمان
  • امکان برقراری ارتباط با سایر دفاتر شعب و یکپارچگی مدیریت مرکز تماس
خدمات voip

  راه اندازی باشگاه مشتریان تلفنی voip

با توجه به اینکه اطلاعات مشتری در نرم افزار های از قبیل CRM،نرم افزار های مالی و…. وجود دارد و مهمترین راه ارتباطی مشتریان یا سازمان سیستم تلفنی است، از این رو ارتباط سیستم تلفنی با این نرم افزار ها می تواند برای سازمان ارزش افزوده خلق کند.در این راستا نرم افزار تلفنی ویپ در ارتباط با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری پیام گستر با توجه به اطلاعات پرونده مشتریان،امکانات زیر را در قالب مشتریان تلفنی عرضه می نماید.

  • هدایت مشتری به کارشناس فروش مربوطه
  • هدایت مشتری بر اساس ویژگی های خاص
  • هدایت تماس بر اساس مسئول جاری سفارش
  • اعلام مانده حساب
  • اعلام وضعیت سفارش
  • بررسی قرارداد و هدایت تماس با توجه به وضعیت قرارداد
  • در خواست ارسال لینک پرداخت
  • امکان ثبت درخواست تماس

می‌خواهید سیستم VoIP بهینه برای شرکت خود راه‌اندازی کنید؟ از مشاوره رایگان ما استفاده کنید!

جهت دریافت مشاوره رایگان لطفا اطلاعات تماس خود را ثبت کنید 

چرا بايد خدمات voip خود را به ما بسپاريد؟

پشتیبانی تخصصی و 24/7: ما تیمی از کارشناسان VoIP داریم که به صورت 24 ساعته در تمام روزهای هفته آماده پاسخگویی به سوالات و حل مشکلات شما هستند.

کاهش هزینه‌ها: با استفاده از خدمات VoIP، می‌توانید هزینه‌های تماس‌های تلفنی بین‌المللی و داخلی را به شکل چشم‌گیری کاهش دهید. ما پلن‌هایی اقتصادی ارائه می‌دهیم که بهینه‌ترین راهکارها را برای کسب‌وکار شما فراهم می‌کنند.

کیفیت صدای بالا و پایدار: یکی از چالش‌های اصلی در استفاده از VoIP، کیفیت صدا است. ما با استفاده از زیرساخت‌های قوی و سرورهای پرسرعت، کیفیت بالای صدا را تضمین می‌کنیم.

قابلیت انعطاف‌پذیری و مقیاس‌پذیری: خدمات VoIP ما می‌تواند به راحتی با رشد کسب‌وکار شما مقیاس‌پذیر باشد. چه کسب‌وکار کوچک داشته باشید و چه در حال گسترش به یک شرکت بزرگ‌تر، ما می‌توانیم سرویس‌های خود را با نیازهای شما تطبیق دهیم.

امنیت اطلاعات و مکالمات: امنیت مکالمات و داده‌های شما برای ما بسیار مهم است. ما از پروتکل‌های امنیتی پیشرفته استفاده می‌کنیم تا اطمینان حاصل کنیم که مکالمات شما به دور از تهدیدات سایبری و دسترسی‌های غیرمجاز باقی بمانند.

ادغام با سیستم‌های فعلی شما: خدمات VoIP ما قابلیت ادغام با دیگر سیستم‌های ارتباطی و نرم‌افزارهای مدیریتی موجود در کسب‌وکار شما را دارد، که این امر باعث بهبود عملکرد و کارایی شما می‌شود.

پشتیبانی از ویژگی‌های پیشرفته: علاوه بر تماس‌های صوتی، خدمات VoIP ما از ویژگی‌های پیشرفته‌ای مانند تماس‌های تصویری، صندوق صوتی، کنفرانس صوتی و تصویری، و انتقال تماس پشتیبانی می‌کند.